Seleccionar el proveïdor de telefonia perfecte per al teu negoci és una tasca complicada i llarga a causa de la gran quantitat d’empreses que es dediquen a això.
Si fas una petita cerca ràpida en Google acabaràs comparant preus i característiques, arribant-te a atabalar. És per això que des de *Micgrup et donarem les claus perquè triïs quin s’adapta millor a les teves necessitats.
El primer pas és tenir clares les teves prioritats i les teves necessitats. Què t’ajudaria a decidir-te?
Aquest és un punt clau quan es vol invertir en qualsevol tipus de nova tecnologia. Necessites tenir molt clar el que vols i el que la teva empresa necessita en aquest precís moment, abans de poder seleccionar a l’empresa adequada.
Et recomanem que facis una avaluació del teu sistema telefònic actual i el teu grau de satisfacció amb el funcionament d’aquest, observa que característiques fetes en falta i, també, involucra als teus empleats per a pregunta’ls quines tecnologies els agradaria implementar i quals creuen que millorarien la productivitat dins del dia a dia de l’empresa.
Com triar el teu proveïdor de comunicacions
Servei ofert pel proveïdor
El primordial que has de tenir en compte a l’hora de triar és la qualitat que ofereix a l’hora de realitzar crides. Des de Micgrup, oferim àudio en qualitat HD, això perquè la teva empresa millori i superi als seus competidors en el tipus de servei que podràs oferir als teus clients.
Tarifes del servei
Quan contractes aquest tipus de serveis pot ser que el *pack bàsic no inclogui funcions addicionals o altres tarifes. Encara que el preu és un factor molt important, no hem de deixar-nos atreure per aquells proveïdors mes barats ja que, en la gran majoria dels casos, el barat sol sortir molt car. Sobretot! Assegura’t d’obtenir un desglossament dels diversos costos, la suma total per escrit del proveïdor i dels serveis que has contractat.
Quin pla triar?
La gran majoria de proveïdors de comunicacions ofereixen una gran varietat de plans perquè el client pugui triar, però el més important és que trobis el pla perfecte per al teu negoci. Gràcies a l’assessorament que t’oferim en *Micgrup, podràs comprovar si tot el que necessites s’inclou en els costos del pla o si tindràs recàrregues addicionals… són factors a tenir en compte.
Fiabilitat del proveïdor
Realitzar totes les consultes que tinguis al proveïdor t’ajudarà a valorar si el servei que ofereixen és l’adequat per a les teves necessitats. Valorar els comentaris de clients que ja han utilitzat els seus serveis t’ajudarà a veure com els tracten i que tipus de reputació tenen. Un altre factor a valorar, és l’experiència que té el proveïdor amb empreses del teu mateix sector ja que, així, aquest podrà oferir-te característiques personalitzades que s’adaptin millor a les teves necessitats.
Seguretat de les teves dades
Tots els servidors estan exposats a uns certs riscos, a atacs o intrusions amb intencions malicioses. En aquest cas són de vital importància les eines específiques que t’ajudin a evitar tot això.El teu proveïdor haurà d’oferir-te un bon sistema de xifratge perquè cap intrús pugui accedir i robar la teva informació.
Nivell de qualitat del suport tècnic
Un proveïdor actiu, disponible quan el necessitis i resolutiu facilitarà la correcta i solució de problemes en temps rècord. Hauràs de poder contactar al proveïdor de serveis a través de múltiples canals: correu electrònic, xat, missatgeria, lloc web i telèfon…Si tens qualsevol tipus de problemes que afectin el desenvolupament de la teva activitat comercial el personal tècnic del teu proveïdor haurà de resoldre’l per tu el més ràpid possible i sense afectar la producció de la teva empresa.
Unificació de les teves comunicacions
La comunicació unificada uneix tots els teus canals de comunicació en un sol lloc, per a poder oferir-te un servei més complet, ràpid i pràctic per a la teva empresa. Això afecta directament a la productivitat dels teus empleats i ajudarà a millorar la. Atenció que ofereixes als teus clients.
La digitalització que estan experimentant, cada vegada més, milers d’empreses es tradueix en la clau de l’èxit empresarial. Canviar la capacitat de resposta d’una organització per a interactuar entre empleats i clients, ajuda als negocis a ser molt mes competitius, implementant noves estratègies i apostant per la innovació dins de la companyia.
