Amb aquest article del blog volem presentar-te les possibles diferències entre les centraletes virtuals i les centraletes físiques perquè, així, puguis decidir quin sistema és el més adequat i el que millor s’adapta a la teva empresa.
Mantenir als nostres clients satisfets és fonamental per al correcte desenvolupament de qualsevol negoci i, si volem aconseguir-ho, és vital oferir una correcta atenció al client en el servei postvenda. Si un client té un problema o consulta sobre un dels nostres productes i necessita la nostra ajuda, no oferir-la-hi de manera ràpida i resoluda, farà que aquest marxi amb la nostra competència.
No podem obviar que, per a la correcta supervivència de qualsevol empresa, estar en constant contacte amb els seus clients o futurs clients és importantíssim si volen mantenir el seu estatus i el seu posicionament en el mercat. Tenint això en compte, és normal que et preguntis: Què és millor per a la meva empresa, una centraleta física o una centraleta virtual?. Ho veurem!
Necessites el mateix amb una centraleta física o una de virtual?
Definitivament, no. Comptar amb una centraleta física suposa una inversió important per a la teva empresa ja que, una vegada instal·lada, hauràs de comptar amb els serveis externs d’un operador de telecomunicacions.
D’altra banda, un proveïdor de serveis de telefonia IP en el núvol o virtual disposa de solucions que integren tots els serveis que puguis necessitar en les comunicacions de la teva empresa.
Principals diferències
Escalabilitat
Les centraletes físiques ofereixen una capacitat de línies i extensions determinada
per les llicències que ha adquirit el seu comprador, mentre que la centraleta virtual et permet incrementar i reduir segons les teves necessitats i tenint en compte el nombre d’usuaris que necessitis, de manera immediata, fàcil i àgil.
Localització múltiple
Si la teva empresa té diverses seus, si optes per la centraleta física hauràs de comprar una per a cada seu, però amb la centraleta virtual tindran tota la telefonia unificada i simplificada sense la necessitat d’invertir en costosa infraestructura.
Seguretat
Les empreses que ofereixen serveis de telefonia en el núvol o virtual compten amb mesures
de seguretat molt avançades i que s’estan actualitzant constantment, la qual cosa les converteix en una excel·lent opció per a la teva companyia.
Obsolet
Les centraletes físiques s’han de modernitzar sovint ja que queden obsoletes amb relativa rapidesa. No obstant això, les centraletes virtuals estan sempre actualitzades i van evolucionant al mateix temps que ho fa la tecnologia i les necessitats dels seus usuaris.
Proveïdor i factura única
Com ja esmentàvem anteriorment, una centraleta virtual conjumina tots els serveis en un mateix proveïdor per la qual cosa reps una sola factura al mes, obtenint una solució integral, mentre que una centraleta física obliga a contractar diversos serveis a diferents proveïdors.
Extensions per a mòbils
Una centraleta virtual integra telefonia fixa i mòbil, que funcionarà com una extensió més de la centraleta, això no és possible amb una centraleta física.
Manteniment
El manteniment d’una centraleta física és una tasca complicada i tediosa. Han de fer-ho tècnics especialitzats, i cal pagar per aquest servei. D’altra banda, el manteniment d’una centraleta virtual, en trobar-se en les instal·lacions de l’empresa que proporciona els serveis, no és una responsabilitat per a les empreses que contracten aquest servei.