Nou servei telefònic gratuït d’ajuda per a assumptes relacionats amb la seguretat de les seves dades en la xarxa

Espanya compta amb multitud de números curts per a proveir serveis d’interès social, com pot ser el cas d’informació de trànsit (011), d’atenció a la violència de gènere (016), d’urgències (112), Guàrdia Civil (062), Policia Nacional (091), bombers (080 local i 085 provincial) etc. Ara, se sumarà un nou: el 017, que ja està operatiu.

A l’octubre de 2019, el Govern va anunciar la creació del número de telèfon 017. Al novembre de 2019 es va anunciar que Telefónica anava a fer-se càrrec de la gestió del telèfon, i també es va anunciar la seva data de llançament el 11 de febrer de 2020 amb motiu del Dia de la Internet Segura. A partir d’aquesta data ja es troba disponible.

Què és el 017

El 017 permet realitzar qualsevol consulta sobre ciberseguretat. El número ha estat posat en marxa per l’Institut Nacional de Ciberseguretat d’Espanya (INCIBE), l’objectiu de la qual és, en les seves pròpies paraules, “treballar per a afermar la confiança digital, elevar la ciberseguretat i la resiliència i contribuir al mercat digital de manera que s’impulsi l’ús segur del ciberespai a Espanya”.

A quin número substitueix

Anteriorment ja existia un número per a realitzar aquest tipus de consultes: el 900 116 117. Aquest número portava operatiu des de 2017, oferint ajuda per a resoldre dubtes i conflictes relacionats amb l’ús d’Internet i les tecnologies per part de nens, adolescents i pares. Ara, el 017 li substituirà, oferint els mateixos serveis que fins ara i ampliant-ne diversos.

Aquests números de telèfon curts són assignats per la Secretaria d’Estat, ja que són d’interès social i han de decidir quin número assignar. La CNMC emet també una opinió referent a aquests números, on el Ministeri la té en compte, però no és vinculant respecte a la decisió final.

Així, en aquest cas, la CNMC va recomanar substituir el número de telèfon anterior pel nou 017 per a ser més accessible. Si ja de per si mateix la ciberseguretat és una cosa que molts ciutadans passen per alt, amb això es buscarà acostar més la informació als ciutadans.

És gratis el 017?

El 017 és gratis, igual que ja ho fora del 900 116 117. Els usuaris no hauran de pagar res, fent-se càrrec del cost els operadors del servei telefònic a l’efecte de preus, com ja ocorre amb les trucades de cobrament revertit automàtic. A més de gratuït, el número també és confidencial, per la qual cosa la seguretat i identitat de les persones que telefonin es trobarà fora de perill en tot moment.

numeros cortos

Horari del 017 i qui pot trucar

El telèfon continuarà sent accessible des de tota Espanya, i podrem trucar entre les 9.00 i les 21.00 qualsevol dia de l’any (incloent dissabte, diumenge i festius) sobre qualsevol dubte relacionat amb ciberseguretat, privacitat, confiança digital, ús segur i responsable d’Internet i de la tecnologia. Ara també poden trucar empresa, educadors o qualsevol ciutadà que tingui dubtes.

L’equip està preparat per a resoldre també conflictes relacionats amb el sexting, el ciberassetjament escolar o el grooming, comptant amb un equip especialitzat de psicòlegs i educadors. Al seu torn, també assessoren sobre com usar de manera responsable els dispositius tecnològics, com protegir els equips informàtics, o rebre suport psicològic en el cas d’estar sofrint algun problema relacionat amb la tecnologia. En matèria de pagaments també faciliten informació per a evitar el phishing i el robatori de targetes bancàries per Internet.

La ciberseguretat és una cosa que cada vegada preocupa més els espanyols, ja que cada vegada tenim més dispositius connectats en la nostra llar i tenim més informació en el nostre mòbil, tablet o ordinador que en qualsevol altre lloc. Per tant, amb l’acostament d’aquest número a la ciutadania es busca que el país passi a ser més segur i al fet que es faci un ús responsable d’ella en lloc de restringir l’accés a la tecnologia de manera que suposi un fre en la formació dels menors.

No oblidin que desde Micgrup Telecomunicacions podem oferir-li solucions per a millorar la seguretat de les dades de la seva xarxa informàtica i també podem estudiar el seu cas i assessorar-los.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *